Traitement des données personnelles ✨

Chez Frankie et Suzie, la protection des données personnelles est une priorité. Le traitement des informations transmises via notre site internet est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018.

Les données nominatives fournies par l'acheteur sont nécessaires pour le traitement de sa commande et l'établissement des factures. Lors de l'inscription ou de la passation d'une commande, des données personnelles telles que le nom, le prénom, l'adresse électronique, le numéro de téléphone et l'adresse postale peuvent être collectées.

Ces données peuvent être partagées avec les partenaires du site chargés de l'exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes, dans le seul but de garantir une bonne expérience d'achat pour nos clients.

Les données de l'acheteur seront conservées pendant une période de 5 ans à compter de son dernier achat. Ce délai de conservation permet de répondre aux obligations légales et contractuelles, ainsi que de garantir un suivi adéquat des commandes et des éventuelles réclamations.

Cookies

Frankie et Suzie collecte des données, notamment par le biais de cookies. Les cookies sont des fichiers informatiques stockés sur le disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur. Ils permettent de reconnaître les visites précédentes de l'utilisateur sur le site et de relier l'utilisateur à ses données personnelles enregistrées sur le site, notamment pour l'identification du panier de commande.

Les cookies sont également utilisés pour analyser les statistiques de vente, les tendances, optimiser et maintenir le site web, ainsi que pour étudier les parcours de navigation des utilisateurs sur le site, le tout dans le but d'améliorer constamment l'expérience d'achat dans un environnement sécurisé.

Il est important de noter que l'utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies à tout moment à partir des paramètres de son navigateur. Cependant, veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site et limiter l'expérience utilisateur.

Newsletter

Lors de l'inscription, d'une commande ou dans le cadre d'autres opérations spécifiques, Frankie et Suzie pourra proposer au client de recevoir des newsletters. Le client a la possibilité à tout moment de modifier ou d'annuler son abonnement en cliquant sur le lien hypertexte figurant en bas des newsletters reçues par email. Nous respectons ainsi la volonté de nos clients en matière de communication et nous leur offrons la possibilité de gérer leurs préférences de manière simple et efficace.

Partage des données personnelles avec des sociétés tierces

Dans les cas suivants, les données personnelles du client peuvent être partagées avec des sociétés tierces :

• Lorsque le client utilise les services de paiement, le site web Frankie et Suzie entre en relation avec des sociétés bancaires et financières tierces avec lesquelles elle a passé des contrats.
• Si l'utilisateur publie des informations dans les zones de commentaires libres du site web, ces informations peuvent être accessibles au public.
• Lorsque l'utilisateur autorise le site web d'un tiers à accéder à ses données.
• Lorsque le site web fait appel à des prestataires de services pour fournir l'assistance utilisateur, la publicité et les services de paiement. Ces prestataires ont un accès limité aux données de l'utilisateur dans le cadre de l'exécution de leurs services et sont contractuellement tenus d'utiliser ces données conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données à caractère personnel.
• Si la loi l'exige, le site web peut être amené à transmettre des données pour répondre aux réclamations présentées contre le site web et se conformer aux procédures administratives et judiciaires.

Sécurité et confidentialité

Frankie et Suzie s'engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour sécuriser et protéger les données personnelles de ses utilisateurs contre les altérations, les destructions et les accès non autorisés. Cependant, il est important de noter que malgré tous nos efforts, Internet n'est pas un environnement totalement sécurisé. Par conséquent, le site web ne peut pas garantir la sécurité absolue de la transmission ou du stockage des informations sur Internet et ne peut pas être tenu responsable des incidents de sécurité qui pourraient survenir.

Droits des utilisateurs

ChatGPT

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants, qu'ils peuvent exercer à tout moment en faisant leur demande à l'adresse électronique hello@frankieetsuzie.com :

• Le droit d'accès : les utilisateurs peuvent exercer leur droit d'accès pour connaître les données personnelles les concernant. Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, le site web peut demander une preuve de l'identité de l'utilisateur afin d'en vérifier l'exactitude.
• Le droit de rectification : si les données à caractère personnel détenues par le site web sont inexactes, les utilisateurs peuvent demander la mise à jour des informations.
• Le droit de suppression des données : les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
• Le droit à la limitation du traitement : les utilisateurs peuvent demander au site web de limiter le traitement des données personnelles conformément aux hypothèses prévues par le RGPD.
• Le droit de s'opposer au traitement des données : les utilisateurs peuvent s'opposer à ce que leurs données soient traitées conformément aux hypothèses prévues par le RGPD.
• Le droit à la portabilité : ils peuvent réclamer que le site web leur remette les données personnelles qui leur sont fournies pour les transmettre à un nouveau site web.
• Le droit de saisir la CNIL : en cas de réponse non satisfaisante de la part de FRANKIE ET SUZIE, les utilisateurs peuvent saisir la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).

Merci et bon voyage sur notre site !