FAQ
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont variables. Ils sont calculés en fonction du poids des articles commandés ainsi que de l’adresse de destination.
Quelle est la politique de retour ?
Nous vous invitons à vous rendre dans l'onglet livraison ! Tout y est très bien expliqué 😄
J'habite sur Paris, est-il possible de se faire livrer en main propre ?
Oui ! Il suffit d'envoyer un mail à hello@frankieetsuzie.com ou d'utiliser le chat en direct pour expliquer votre demande. Ensuite, si cela est possible, nous pouvons convenir d'un point de Rendez-vous dans Paris ✨
Le produit que je voulais acheter n'est plus en stock
Malheureusement il arrive parfois que les produits soient épuisés et ne soient pas tout de suite remis en stock. Nous faisons tout notre possible pour vous proposer des produits permanents ainsi que des nouveautés pour votre plus grand bonheur. 🐾
Avez-vous une boutique en physique ?
Non, pas encore ! Mais c'est pour très bientôt... 😉 Nous vous tiendrons informé du lieu d'ouverture prochainement.
J'ai une question, mais je ne trouve pas la réponse, comment faire ?
Vous pouvez envoyer un mail à hello@frankieetsuzie.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Ou vous pouvez utiliser le chat direct qui est situé en bas à droite, nous sommes disponibles de 10h à 18h du lundi au vendredi ☀️